這個時代,我們通常不是被產品打敗的,而是被售后服務打敗的。
梁山作為一個傳統的農業縣,通過自身努力,已經形成了以半掛車制造、整車銷售、掛車配件、二手車買賣、研發、檢測、物流于一體的專用車產業集群。目前,梁山縣專用車銷售總量已占山東省總量的60%以上,占全國銷售總量的三分之一以上,每年產銷專用車(含半掛車、專用汽車)15萬輛以上。
山東省改裝汽車行業企業有220多家,梁山占了一半還多。對于改裝廠來說,一旦車輛三包期內出現故障,這臺車的銷售利潤幾乎為零,有時還有可能出現負利潤,特別是對于需要派遣技術人員去現場進行維修的情況。
水泊焊割,作為中國專用汽車杰出供應商,不止注重產品質量,也注重售后服務的質量,努力成為專用車行業的“服務先行者”,對改裝車企業實行免費售后服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等等。
就梁山區域來說,一名技術人員的工資按一年5萬來算,服務的改裝車企業有100多家,這就是500萬的工資支出,而水泊焊割售后服務部一年的費用也就在50萬左右,卻服務了梁山上百家企業,這樣算來,水泊焊割售后服務部至少帶來了500萬的經濟效益,謝謝我們的售后服務部同仁的努力付出。
水泊焊割售后人員具備專業知識,能夠明晰用戶車輛的使用工況,提供精準的車輛配置,從而滿足用戶的使用需求;同時,對于用戶不合理的要求,能夠提前給用戶一個預判,避免發生嚴重的后果。
目前出現在公告目錄中的改裝廠數量大概有1000多家,而正在生產的廠家大概600-700家左右,水泊焊割售后人員奔走于全國各地改裝廠之間,通過服務創造了新的需求和價值,打造了競爭新優勢,為企業開辟了新的發展領域和空間。
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梅州市梅縣區委書記一行來水泊焊割參觀考察
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三門峽市考察團來水泊焊割參觀指導工作